5. Условия и порядок оказания услуг:
5.1. Исполнитель не менее, чем за 24 часа до старта наставничества предоставляет Заказчику
доступ к Telegram-каналу, в котором публикуется информация по наставничеству, открывается
доступ к информационным материалам, в том числе видеоурокам. Доступ предоставляется путем направления личного сообщения в мессенджере Telegram.
5.2. На личном наставничестве взаимодействие с Исполнителем осуществляется в рамках личного чата в мессенджере Telegram. На групповом наставничестве взаимодействие с Исполнителем осуществляется в рамках общего (группового) чата в мессенджере Telegram. Доступ к чату предоставляется не менее, чем за 24 часа до старта наставничества.
5.3. Информационные материалы, в том числе видеоуроки, публикуются Исполнителем в
Telegram-канале последовательно в соответствии с программой и графиком (расписанием)
наставничества.
5.4. Онлайн-созвоны проводятся Исполнителем согласно программе и графику (расписанию)
наставничества.
5.4.1. Дата и время проведения онлайн-созвона Исполнителем на групповом наставничестве устанавливается Исполнителем в групповом чате мессенджера Telegram. На индивидуальном
наставничестве в личном чате Заказчика и Исполнителя обговаривается дата и время.
5.4.2. Исполнитель самостоятельно выбирает сервис/платформу для проведения онлайн-созвона.
5.4.3. На групповом наставничестве онлайн-созвон проводится в групповым формате с участием всех Заказчиков группового наставничества. На личном наставничестве онлайн-созвоны
проводятся Исполнителем лично с Заказчиком.
5.4.4. На личном наставничестве Исполнитель вправе менять темы и направленность онлайн-
созвонов с учётом запроса Заказчика, его знаний и навыков.
5.5. Доступ к информационным материалам наставничества для Заказчика сохраняется в течение 6 месяцев со дня окончания наставничества. По истечении 6-ти месяцев доступ ко всем
материалам закрывается.
5.6. Обратная связь предоставляется Исполнителем в мессенджере Telegram. Предоставление
обратной связи прекращается днем завершения наставничества.
5.7. Период проведения наставничества может быть изменен Исполнителем в одностороннем
порядке без изменения объёма информационных материалов с обязательным уведомлением
каждого Заказчика посредством направления уведомления по номеру телефона Заказчика в
мессенджерах.
5.8. Для участия в наставничестве Заказчику необходимо иметь современный смартфон или
ноутбук, стабильный доступ к сети Интернет.
5.9. Непосредственно для изготовления мыла Исполнитель предоставляет Заказчику
минимальный набор для ознакомления с материалами. Стоимость данного набора входит в
стоимость наставничества. Наполнение набора уточняется у Исполнителя в мессенджере.
5.10. Для расширенного изучения процесса мыловарения, материалов, форм и дальнейшей работы
Заказчик самостоятельно приобретает дополнительные материалы или материалы в большем
количестве и несет расходы по приобретению всего необходимого.
5.11. Услуги считаются оказанными надлежащим образом:
5.11.1. Услуга по предоставлению доступа к информационным материалам, в том числе
видеоурокам наставничества, считается оказанной с момента предоставления соответствующего доступа Заказчику.
5.11.2. В части оказания услуги по проведению онлайн-созвонов на групповом наставничестве
услуга считается оказанной в момент направления ссылки-приглашения на интернет-платформу для их проведения или в момент предоставления возможности войти в видео-чат.
5.11.2.1. В случае, если Заказчик не явился на онлайн-созвон на групповом наставничестве, услуга считается оказанной, и стоимость пропущенных онлайн-созвонов не возвращается. Заказчик вправе ознакомиться с записью созвона в случае, если платформа предоставила запись и не произошло технических сбоев. Исполнитель не несет ответственности за работу платформы, технические сбои, и в случае отсутствия записи из-за технического сбоя повторно созвон не проводится, услуга считается оказанной.
5.11.2.2. В части оказания услуги по проведению онлайн-созвонов на индивидуальном
наставничестве услуга считается оказанной в момент направления ссылки-приглашения на
интернет-платформу для проведения онлайн-созвона или в момент предоставления возможности войти в видео-чат.
5.11.2.3. В случае, если Заказчик заблаговременно до начала онлайн-созвона на индивидуальном
наставничестве сообщил о невозможности присутствовать, Стороны договариваются о переносе индивидуального созвона. Перенос онлайн-созвонов должен быть осуществлен в рамках сроков наставничества. Заказчик обязуется не злоупотреблять переносами и переносить один онлайн - созвон не более 3х раз.
5.11.2.4. Если до момента окончания наставничества Заказчик не воспользовался созвонами, то
услуга считается оказанной в полном объеме. В случае, если Заказчик ввиду множества переносов не воспользовался услугой, денежные средства возврату не подлежат.
5.11.3. В случае, если Заказчик без уважительных причин или без заблаговременного уведомления Исполнителя не является в назначенную дату и время онлайн-созвона, не использует доступ к сервису видеоконференцсвязи для посещения онлайн-созвона, чату в мессенджере Telegram и др., не читает уведомления, текстовый и графический материал при наличии, или каким-либо иным способом уклоняется от получения услуг, услуга/услуги считаются оказанными в полном объеме, надлежащим образом и принятыми Заказчиком, денежные средства, уплаченные Заказчиком за услугу, возврату не подлежат.
5.11.4. Услуга в части предоставления обратной связи считается оказанной Исполнителем и
принятой Заказчиком в момент истечения срока оказания услуг в рамках наставничества. Данная часть является услугой по требованию (абонентской) в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ, в случае, если Заказчик не воспользовался обратной связью, услуга считается оказанной и денежные средства возврату не подлежат. Услуга в части предоставления обратной связи является бонусной услугой, предоставляется Заказчику бесплатно, не влияет на стоимость услуг и на расчет подлежащей возврату суммы.
5.12. Приемка услуг производится сторонами без подписания соответствующего акта, услуги
считаются оказанными надлежащим образом в порядке, установленном в настоящей Оферте.
5.13. Значимая для надлежащего исполнения условий Договора информация может быть сообщена Исполнителем Заказчику путем направления, соответствующего SMS сообщения на контактный номер телефона и/или сообщения в мессенджере, при этом Заказчику рекомендовано проверять содержимое исходящей от Исполнителя корреспонденции не реже одного раза в сутки.
5.14. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать участие Заказчика в наставничестве в случае нарушения им правил поведения на наставничестве (указанными нарушениями являются: разжигание межнациональных конфликтов, оскорбление других Заказчиков, Исполнителя, отклонение от темы наставничества, реклама, нецензурные высказывания), а также за нарушение законодательства Российской Федерации.
5.15. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать участие Заказчика в наставничестве без возврата денежных средств, удержав их как часть штрафной санкции, в случае установления факта передачи им реквизитов для участия в наставничестве третьим лицам, распространения Заказчиком информации и материалов, полученных им в связи с участием в наставничестве, третьим лицам.
5.16. Исполнитель вправе изменить способ оказания услуг по настоящей Оферте в одностороннем порядке с обязательным уведомлением об этом Заказчика путем размещения информации в чате в мессенджере Telegram и др., в социальной сети Исполнителя и/или иным доступным способом.
5.17. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных,
направив Исполнителю соответствующее уведомление по адресу: ekaterinakalmakova@mail.ru.
При этом Заказчик понимает и признает, что означает отзыв на обработку персональных данных, и может потребовать удаления любой информации, касающейся получения Заказчиком услуг.
5.18. Исполнитель вправе осуществлять записи онлайн-созвонов. При этом Исполнитель
обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, онлайн-созвонов, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
5.19. Заказчик уведомлен, что Исполнитель вправе использовать и публиковать отзывы Заказчика б Исполнителе и оказываемых им услугах, оставленных Заказчиком в социальных сетях Исполнителя, в мессенджере Telegram и др., в целях размещения таких отзывов в социальных сетях, информационных и рекламных материалах Исполнителя. Настоящее согласие действует с даты заключения настоящей Оферты.